フィアット郡山/アルファロメオ郡山を運営しているホウセイは、4月12日に同敷地内でクライスラー郡山/ジープ郡山をオープンした。フィアットクライスラージャパンの国内正規ディーラーとしては最大級のショールーム面積を持つ店舗となる。
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ホウセイ代表取締役の渡邉茂氏は、「クルマを販売する我々は、ユーザーの立場を考えたカーライフを担当するのが役目だ。そこで、我々にとって輸入車のショールームは大きな意味を持つことになる」と話す。
具体的には、メーカーのイメージを損なわないショールームであることは当然としたうえで、「輸入車を乗る場合に、購入後のメンテナンスは大丈夫なのかと不安を抱えているケースがある。そうったものを払拭できる、“本腰を入れた”ショールームを備えることによって、安心してユーザーに輸入車を乗ってもらえることになると思っている」とこのショールームの目的を説明。
さらに、渡邊社長が最も重視したことは、「ユーザーが輸入車を満足して乗ってもらうためには、カーライフをサポートする営業マンが、自分の会社に、どれだけ誇りと自信を持っているかが、大事な要素だと思っている」と述べる。
つまり、「自分の会社はダメだなどと自信がなければ、ユーザーの信頼を得ることは出来ない。そこで、社員が誇りと自信を持ってユーザーに接することが出来、そして、ユーザーがショールームに訪れるのを楽しみにしてくれることが、カーライフビジネスにおいて重要なことだと思い、このショールームの建設に至ったのだ」と新しいショールームへの想いを語った。
《レスポンス 内田俊一》
